Beyond Health Care
Caring with Empathy, Healing with Heart
EmPathCare
Η Συναισθηματική Νοημοσύνη στη παροχή Υπηρεσιών υγείας
Στον τομέα της υγείας, η συναισθηματική νοημοσύνη αναφέρεται από έρευνες ως ύψιστης σημασίας για την ορθή παροχή φροντίδας, καθώς και για την καλλιέργεια ισχυρών σχέσεων με τους ασθενείς, τις οικογένειές τους και τους συναδέλφους. Επιπλέον, η συναισθηματική νοημοσύνη ενισχύει μια κουλτούρα ασφάλειας η οποία μειώνει δραματικά τα ανθρώπινα λάθη.
Οι επαγγελματίες υγείας με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη επιδεικνύουν ενσυναίσθηση, ενεργητική ακρόαση και αποτελεσματικές επικοινωνιακές δεξιότητες, με αποτέλεσμα τη βελτίωση της ικανοποίησης των ασθενών, τα καλύτερα αποτελέσματα στην υγεία και τη μείωση των ποσοστών επαγγελματικής εξουθένωσης του προσωπικού.
Εκπαίδευση
Η εκπαίδευση EmPathCare παρέχει στους εργαζόμενους στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, ένα διεξοδικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα που συνδυάζει την ακαδημαϊκή γνώση και την πρακτική εφαρμογή.
Η εκπαίδευση ξεκινά με εργαστήρια σχετικά με τις έννοιες της συναισθηματικής νοημοσύνης, τα οποία δίνουν έμφαση στην ενσυναίσθηση, την επιτυχή επικοινωνία και σύνδεση. Οι συμμετέχοντες εξασκούν τις ικανότητές τους σε πραγματικές συνθήκες μέσω διαδραστικών σεναρίων και δραστηριοτήτων παιχνιδιού ρόλων.
Η ολοκληρωμένη αυτή προσέγγιση προάγει την εις βάθος κατανόηση και τη συνεπή χρήση της ενσυναισθητικής φροντίδας, βελτιώνοντας έτσι τις αλληλεπιδράσεις και τα αποτελέσματα με τους ασθενείς και ελαχιστοποιώντας παράλληλα την εξουθένωση και τα λάθη του προσωπικού, φέρνοντας τελικά επανάσταση στην εμπειρία της υγειονομικής περίθαλψης.
Προβλήματα που επιλύονται από την εκπαίδευσή μας
Δυσκολία δημιουργίας ουσιαστικής σύνδεσης προσωπικού – ασθενών.
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα της EmPathCare βελτιώνει τη συναισθηματική νοημοσύνη,
παρέχοντας στους επαγγελματίες δεξιότητες ενσυναίσθησης, ώστε να δημιουργούν με ευκολία
ισχυρές συνδέσεις με τους ασθενείς.
Υψηλά επίπεδα επαγγελματικής εξουθένωσης και άγχους του προσωπικού
Η EmPathCare καταπολεμά την επαγγελματική εξουθένωση καλλιεργώντας ένα υποστηρικτικό
εργασιακό περιβάλλον που εκτιμά τη συναισθηματική νοημοσύνη, μειώνοντας το άγχος και
αυξάνοντας την ευημερία των εργαζομένων.
Χαμηλή ικανοποίηση ασθενών από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Η εγκαθίδρυση καλών σχέσεων με τους ασθενείς και τις οικογένειες αποτελεί πάντα πρόκληση.
Η EmPathCare διδάσκει στο προσωπικό υγείας άριστες μεθόδους επικοινωνίας για σαφείς και
αποτελεσματικές αλληλεπιδράσεις.
Το EmPathCare εκπαιδεύει τους κλινικούς ιατρούς να συναισθάνονται και να ακούνε ενεργά,
καλλιεργώντας την εμπιστοσύνη και τη σχέση.
Το πλήθος των λαθών επηρεάζουν την ποιότητα της περίθαλψης
Το EmPathCare προωθεί μια κουλτούρα ασφάλειας και ενσυναίσθησης, διασφαλίζοντας ότι το
προσωπικό υγείας είναι προσεκτικό και συναισθηματικά έξυπνο στις πρακτικές του.
Εκπαιδευτικές επιλογές
The Essential
Mία Εκπαίδευση 8 ωρών δια ζώσης ή online
The advanced
Mία Εκπαίδευση 8 ωρών δια ζώσης ή online
+ δίωρη υποστήριξη σε μηνιαία βάση για το χρονικό διάστημα που θα συμφωνηθεί.
The master
Δύο Εκπαιδεύσεις 8 ωρών ( συνολικά 16 ώρες) δια ζώσης ή online
+ δίωρη υποστήριξη σε μηνιαία βάση για το χρονικό διάστημα που θα συμφωνηθεί.
Περιεχόμενα εκπαίδευσης
Ενότητα Ι
Συναισθηματική Νοημοσύνη
(2 workshop)
Η συναισθηματική νοημοσύνη και οι παράγοντες / ικανότητες που την εξασφαλίζουν, αναφέρονται από τις έρευνες ως βασικός παράγοντας αποτελεσματικής λειτουργίας ενός οργανισμού στο τομέα της υγείας.
Σε αυτή την ενότητα θα αναλυθεί ο όρος, τα μοντέλα και οι διαστάσεις της συναισθηματικής
νοημοσύνης καθώς και θα εξεταστούν οι παράγοντες που την επηρεάζουν. Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να εξοικειωθούν και να αυξήσουν τη συναισθηματική τους νοημοσύνη μέσω δομημένης εισήγησης και ασκήσεων.
Ενότητα ΙI
Λεκτική και Μη λεκτική επικοινωνία
(2 workshop)
Βασική διάσταση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης είναι η αναγνώριση της συμπεριφοράς, της στάσης, και των συναισθημάτων των ανθρώπων γύρω μας. Βασικό εργαλείο σε αυτή τη
κατεύθυνση είναι ικανότητα αποκωδικοποίησης των λεκτικών και μη λεκτικών μηνυμάτων.
Σε αυτή την ενότητα οι συμμετέχοντες θα εξοικειωθούν με τη σημασία της μη λεκτικής επικοινωνίας καθώς και με την ανάλυση της λεκτικής επικοινωνίας. Θα εξετάσουμε τα συνηθέστερα μη λεκτικά σημάδια καθώς και την αποκωδικοποίηση και τη
πραγματική σημασία των λέξεων σε περιβάλλον παροχής υπηρεσιών υγείας.
Ενότητα ΙII
Αποτελεσματική Επικοινωνία
(1 workshop)
‘’ Το μεγαλύτερο πρόβλημα στην επικοινωνία είναι ότι νομίζουμε ότι αυτή συνέβη…’’
Σε αυτή την ενότητα θα αναλύσουμε τη σημασία της επικοινωνίας και το ρόλο που αυτή
διαδραματίζει στην ασφάλεια αλλά και στη διαδικασία περίθαλψης των ασθενών.
Θα αναφερθούμε στα βασικά εμπόδια στην επικοινωνία, σε αναποτελεσματικές πρακτικές
επικοινωνίας και οι συμμετέχοντες θα ανακαλύψουν το δικό τους προσωπικό επικοινωνιακό
προφίλ.
Ενότητα ΙV
Παρατηρητικότητα Προσοχή (Attentiveness) και ασφάλεια
Στην ενότητα αυτή θα μιλήσουμε για τη σημασία της προσοχής και παρατηρητικότητας σε
περιβάλλον με απαιτήσεις ασφάλειας. Ο ρόλος και ο μηχανισμός της μνήμης και με ποιο τρόπο να συγκρατείτε ότι πραγματικά σας χρειάζεται.
Ενότητα V
Συμπεράσματα - Επόμενα βήματα - Συζήτηση
Σε αυτή την ενότητα, θα προσδιορίσουμε τα οφέλη από την εκπαίδευση και θα καθορίσουμε ένα ατομικό σχέδιο δράσης.