Τα τελευταία χρόνια η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη (ΣΝ) πληρωμάτων έχει συνδεθεί με την υψηλή της κουλτούρας ασφάλειας, με τo αποτελεσματικό leadership καθώς και με τον υψηλό βαθμό ικανοποίησης των φιλοξενούμενων του σκάφους από τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Οι έρευνες λοιπόν, αλλά και συχνές πλέον αναφορές στη ΣΝ, έχουν κινήσει το ενδιαφέρον των υψηλόβαθμων στελεχών των επιχειρήσεων της ναυτιλίας τα οποίοι επιδιώκουν αφενός να κατανοήσουν τον όρο στο σύνολό του, και αφετέρου να ανακαλύψουν τρόπους με τους οποίους μπορούν να την αξιοποιήσουν ως εργαλείο ανάπτυξης και διαφοροποίησης.
Τί είναι λοιπόν η ΣΝ, και με ποιο τρόπο μπορεί να αποτελέσει ποιοτικό κριτήριο αλλά και συγκριτικό πλεονέκτημα στο yachting;
Η ΣΝ αφορά τη κατανόηση των συμπεριφορών των ανθρώπων γύρων μας, τα κίνητρα πίσω από αυτές, την κατανόηση της δικής μας συμπεριφοράς και την ικανότητά μας μέσω της αντίληψης αυτών των δεδομένων, σε πραγματικό χρόνο, εκείνη τη στιγμή δηλαδή, να κατευθύνουμε τη συμπεριφορά μας με τέτοιο τρόπο ώστε να πετύχουμε τους στόχους μας.
Τα παραπάνω προσπαθήστε να τα αντιστοιχίσετε στις ‘’ συνθήκες ‘’ που απασχολούν το yachting, στη καθημερινή ‘’λειτουργία’’ στο σκάφος, και πως θα μπορούσαν να κάνουν σημαντική διαφορά.
Η πρώτη διαφορά μπορεί να ισχυριστεί κάποιος, ότι βρίσκεται στο βαθμό και τη ποιότητα επικοινωνίας μεταξύ του πληρώματος, παράγοντας που σαφώς επηρεάζει και τη κουλτούρα ασφάλειας και την μείωση του κοστοβόρου ανθρώπινου λάθους.
Μία άλλη διαφορά αφορά τον τρόπο με τον οποίο το πλήρωμα αποκωδικοποιεί τη συμπεριφορά και τις ανάγκες των φιλοξενούμενων καθώς και το mindset με το οποίο τις ικανοποιεί.
Η υψηλή Συναισθηματική Νοημοσύνη του πληρώματος ξεκάθαρα μπορεί να βελτιώσει τη κουλτούρα ασφάλειας του σκάφους, να βελτιώσει τη ποιότητα της επικοινωνίας μεταξύ των μελών του, να εξασφαλίσει ικανοποιημένους φιλοξενούμενους και τέλος να αποτελέσει συγκριτικό πλεονέκτημα εταιριών στο κλάδο του yachting.
Το BodyLanguageInstitute ως το κορυφαίο εκπαιδευτικό Ινστιτούτο στην Ελλάδα παρέχει εξειδικευμένη εκπαίδευση στη συναισθηματική νοημοσύνη και στη δομημένη χρήση της μη λεκτικής επικοινωνίας.
Ειδικότερα οι εκπαιδεύσεις ‘’SafeStaff ’’ και ‘’Leading with Emotional Intelligence’’ έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την ασφάλεια επί σκαφών, την ικανοποίηση των φιλοξενουμένων, ενθαρρύνοντας τη συναισθηματική νοημοσύνη και την αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των μελών των πληρωμάτων.
Τα προβλήματα που επιλύουν οι παραπάνω εκπαιδεύσεις αφορούν τα κόστη που συνδέονται με το ανθρώπινο σφάλμα, την ενίσχυση της κουλτούρας ασφάλειας, τη διαχείριση της εργασιακής πίεσης και την ενίσχυση της ασφαλούς και αποτελεσματικής επικοινωνίας.
Short bio:
Ο Βογιατζής Μάριος είναι Αναλυτής Ανθρώπινης Συμπεριφοράς, ειδικός στην συναισθηματική νοημοσύνη, τη μη λεκτική επικοινωνία και ιδρυτής του Body Language Institute.
Το Ινστιτούτο προσφέρει εξειδικευμένες εκπαιδεύσεις στα παραπάνω πεδία.