Κανάλια επικοινωνίας
Ποια είναι τα 6 κανάλια επικοινωνίας και ποια τα κριτήρια αξιοπιστίας σε κάθε ένα από αυτά. Ο ορισμός των ‘’ διαρροών’’ στη συμπεριφορά, με ποιο τρόπο αυτές εμφανίζονται, πως αξιολογούνται, πως να τις αναγνωρίσετε και με ποιο τρόπο να αντιδράσετε.